香港企業 · 預約與客戶跟進

客人約好時間，
團隊接手跟進。

查詢散落在不同訊息和表格，誰回覆了、哪個預約已確認，很容易看漏。我們幫你整理網上預約和內部跟進流程，讓客戶有清楚的下一步，團隊也知道由誰接手。

服務範圍

由預約到跟進，先理順這幾步。

整理需要收集的資料、服務時段和預約規則。客戶可在手機或電腦選擇時間，再提交預約。

分清楚「已收到申請」和「預約已確認」，安排相應通知，讓負責同事知道要跟進甚麼。

了解你使用的日曆、表格或客戶管理系統（CRM），再確認可接駁的資料、同步方向及需要人手處理的部分。

可以由一個預約流程開始。現有工具能否接駁、通知用甚麼渠道，都會在確認工作範圍時逐項核對。

已上線的海外項目

美國加州 · 屋頂工程公司

我們製作的中英雙語網站，讓客戶查閱屋頂工程服務，填寫物業地址和聯絡資料，並選擇日期及時段，申請免費屋頂檢查。

這個項目展示了服務介紹與預約表格怎樣放在同一個網站。你的預約規則、通知及工具接駁，會按實際業務另外安排。

查看英文網站

診斷時不用準備一份長簡報。帶着現有網站或表格，以及以下幾項資料，便可以開始討論。

主要看預約流程數量、要接駁的系統、資料整理工作，以及通知和後續支援的範圍。第三方工具可能另有收費，確認方案時會一併列明。

先確認工具的功能、權限及限制，再安排接駁。完成設定後，核對時段、表格、確認通知和同事接手的步驟，才安排上線。自動化以外的查詢，也需要有同事負責。

一起看看現有流程，找出值得先處理的地方。